Términos y condiciones

En los casos en que el Usuario adquiera productos en o a través del Sitio Web del titular, le corresponden una serie de derechos, que se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento

El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, tiene derecho a desistir de la misma en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a mimic·us design. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o por correo electrónico a INFO@MIMICUS.DESIGN.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, deberá expresar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación expresando inequívocamente la decisión de desistir se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada por mimic·us design, se reembolsará el importe que figure en el pedido. El comprador no tendrá derecho al reembolso del importe del producto devuelto que no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Transcurridos catorce (14) días laborables desde la fecha de recepción del pedido, mimic·us design se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Mimic·us design reembolsará al Usuario utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para realizar la transacción de compra inicial. Este reembolso no generará ningún coste adicional para el Usuario. No obstante, mimic·us design podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario podrá devolver o enviar los productos a mimic·us design a la siguiente dirección: CALLE JOAQUIN MARIA LOPEZ 59 6º DCHA, ESC B – MADRID – ESPAÑA.

El Usuario reconoce saber que correrá con los gastos directos de devolución (transporte, entrega) de los productos, si los hubiera. Además, será responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A título de ejemplo, y no exhaustivo, sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVDs de música o vídeo sin su embalaje, tal y como vienen precintados de fábrica; productos que por razones de higiene o salubridad estén precintados y hayan sido desprecintados después de la entrega.

Lo mismo cabe decir de la prestación de un servicio que el Usuario pueda contratar en este Sitio Web, ya que esta misma Ley establece que los Usuarios no tendrán derecho de desistimiento cuando la prestación del servicio se haya ejecutado totalmente, o cuando se haya iniciado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado totalmente el contrato por mimic·us design, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En cualquier caso, no se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del producto, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño después de la entrega.

Asimismo, los productos deberán devolverse utilizando o incluyendo todos sus embalajes originales, instrucciones y demás documentos que puedan acompañarlos, así como una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error de envío

Son todos aquellos supuestos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato u orden de compra, y que, por tanto, debe ponerse en contacto con mimic·us design de forma inmediata y a más tardar en el plazo de 7 días naturales desde la recepción, para hacerle saber la falta de conformidad (defecto/error) existente por el mismo medio o utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado anterior (Derecho de desistimiento).

A continuación, se informará al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario , en un plazo razonable, sobre si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución de los mismos.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que te enviemos un correo electrónico confirmando el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe pagado por aquellos productos que sean devueltos a causa de un defecto, cuando éste exista realmente, será reembolsado en su totalidad, incluidos los gastos de envío y los costes en que haya incurrido el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para abonar la compra.

Los productos pueden diferir ligeramente con las fotografías que aparecen en el Sitio Web en forma y color/tonalidad ya que es un material natural y está todo hecho a mano, por lo que si cambia un poco la forma o el color no se aceptarán devoluciones en este caso.

No se aceptarán devoluciones en productos personalizados o hechos a medida para el Usuario.

En todo caso, serán siempre de aplicación los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento al Usuario, como consumidor y usuario.

Garantía

El Usuario, como consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través del Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, por lo que mimic·us design responderá de las faltas de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción facilitada por mimic·us design y posean las cualidades que en ella se presentan; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando éste no sea el caso respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error de envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre que éstas deriven del tipo de material con el que han sido fabricados, y por tanto formarán parte de la apariencia individual del producto, y no constituirán un defecto.

Por otro lado, podría darse el caso de que el Usuario adquiera en el Sitio Web un producto de una marca o fabricado por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer sus derechos de garantía legal directamente contra ellos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario deberá haber conservado toda la información relativa a la garantía de los productos.